Nouvelles Frontières menacé de contentieux par ses agents mandataires

EXCLUSIF. L'association des agents de voyages mandataires de Nouvelles Frontières a mis en demeure la direction d'une saisie de la justice. Ils s'estiment lésés avec l'ouverture à des tiers de la vente des produits du voyagiste.   

Le torchon brûle entre une grande partie des agents de voyages de Nouvelles Frontières ayant le statut de gérants mandataires et la direction du voyagiste. L'association Mandataires Nouvelles Frontières 2008 (MNF 2008) et ses administrateurs ont en effet mis en demeure la seconde aujourd'hui, menaçant de saisir la justice pour défendre leurs intérêts.

Le bras de fer intervient alors même que l'heure est à une nouvelle donne en matière de distribution des produits Nouvelles Frontières avec d'une part le récent projet de rapprochement avec la branche française de Carlson Wagonlit Travel et, d'autre part, leur distribution par Havas Voyages, autre réseau d'agences du groupe Nouvelles Frontières mais développé en franchise. Deux initiatives qui signifient la fin de l'exclusivité dont bénéficiaient jusqu'à présent les 283 agences Nouvelles Frontières quel que soit leur statut. Ce changement stratégique n'a pas tardé à se concrétiser : dès la semaine dernière, il a été diffusée une brochure comportant une quarantaine de produits NF, tant chez Carlson Wagonlit Travel que chez Havas Voyages, seule la couverture étant différente.

S'estimant lésés par la perte de leur exclusivité, les agents de voyages réunit dans l'association MNF 2008, soit une soixantaine de gérants mandataires représentant une centaine de points de vente, souhaitent des contreparties sous la forme d'une indemnité et d'une augmentation du taux de commissionnement de leurs ventes. Jugeant les propositions de la direction "ridicules" tout en dénonçant son "manque de considération", l'association a adressé ce jour un courrier de mise en demeure, dans lequel elle demande à la direction de retirer les brochures, sous peine de saisie de la justice dès vendredi avec le dépôt d'un référé. Le président de MNF 2008, Christian Rochette, ex directeur de la communication de Nouvelles Frontières, n'écarte pas de surcroît la saisie de la justice au motif de "rupture fautive" des contrats. "Nous pouvons comprendre des évolutions de stratégie mais encore faut-il en avoir discuté en amont pour préserver nos intérêts", tient-il à souligner.

"Nous respectons les contrats", assure, de son côté, le nouveau directeur général de la filiale distribution de Nouvelles Frontières, Christophe Leloup. Prêt à discuter, ce dernier est toutefois ferme sur le fond : "nous n'arrêterons pas la diffusion des brochures", déclare-t-il, avant d'ajouter que, dans un environnement de plus en plus concurrentiel, "l'exclusivité est un faux débat aujourd'hui. Le client n'appartient personne".

CHRISTOPHE PALIERSE, Les Echos